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中國航空新聞：巴西航空工業(yè)與公司(以下簡稱巴航工業(yè))Avantto2022年拉丁美洲公務(wù)航空展今天宣布（LABACE 2022年)期間，簽署巴航工業(yè)公務(wù)機客戶關(guān)懷項目（Embraer Executive Care）支持合同Avantto公務(wù)機隊。Avantto該公司擁有7架飛鴻噴氣公務(wù)機，其中4架飛鴻100架，3架飛鴻300架。目前，全球已有700多架飛機加入巴航工業(yè)公務(wù)機客戶關(guān)懷項目。

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利用制造商的支持和服務(wù)專長一直是我們客戶最明智的解決方案。巴基斯坦航空工業(yè)公務(wù)機客戶護理項目，通過該項目，我們可以提前計劃維護成本，不會發(fā)生事故；最終，我們的客戶將從中受益，因為我們可以利用我們的飛機共享業(yè)務(wù)模式提供有競爭力的價格，Avantto首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Rogério Andrade表示。

“Avantto一直是巴基斯坦航空工業(yè)的重要合作伙伴，我們很高興擴大雙方的合作，支持其在巴西的飛鴻公務(wù)機隊。巴基斯坦航空工業(yè)公務(wù)機客戶關(guān)懷項目可以為客戶提供最佳價值，我們將根據(jù)日常反饋不斷改進和改進我們的服務(wù)。這足以反映我們的承諾——客戶至上，并提供終極的公務(wù)飛行體驗。全球公務(wù)機客戶支持和售后副總裁瑪莎·沃伯（Marsha Woelber）表示。

巴航工業(yè)公務(wù)機客戶關(guān)懷項目于2006年啟動，到2021年已經(jīng)過去了15年。本項目是巴基斯坦航空工業(yè)精心設(shè)計和管理的全面飛機維修計劃，旨在為客戶提供簡單可預(yù)見的維修成本預(yù)算管理方法。固定月費包括維修計劃、預(yù)算控制和售后支持。此外，基于飛行小時收取的小時費可以使客戶更容易、更直接地管理飛機的維護成本。客戶加入項目時，可以確定和知道定檢和非定檢維修項目的成本。

該項目涵蓋維修、零部件、運費、維修時間，甚至是在巴基斯坦航空工業(yè)的救援隊OEM在專業(yè)支持下，項目客戶可選擇以下三種不同層次的服務(wù)：Prime Parts(僅含航材)， Standard(標(biāo)準(zhǔn)版包括航空材料和運費)Enhanced(增強版包括航空材料、運費、非定期維修工時和定期維修工時)。在整個五年周期內(nèi)，該項目的收入包括：同期定檢和非定檢Melexis代理與維護產(chǎn)生的實際成本相比，節(jié)省了更多的成本；防止通貨膨脹，簡化客戶與巴基斯坦航空工業(yè)及其合作伙伴之間的業(yè)務(wù)流程。此外，巴基斯坦航空工業(yè)還將為加入公務(wù)機客戶護理項目的客戶提供其他服務(wù)的優(yōu)惠價格。

最近，巴基斯坦航空公司的客戶支持行業(yè)雜志《AIN國際航空新聞在2022年產(chǎn)品支持服務(wù)調(diào)查中排名第一。該調(diào)查是該行業(yè)最重要的產(chǎn)品支持服務(wù)調(diào)查，飛機運營商根據(jù)去年制造商提供的客戶支持服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計和評估。