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到2022年，政府領導人將繼續面臨不斷變化的挑戰，包括社會經濟領域的不確定性。在2020年至2021年疫情初期，為了滿足公民服務和遠程辦公的需要，全球數字化程度呈指數級增長。疫情應對措施的戰術本質是加快數字化軌跡，自然將數字政府提升到政策層面。

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與韌性相關的可持續發展和重要問題

世界各國的政治領導人已經意識到數字化對國家未來發展的核心重要性。因此，為了提高可持續性和韌性，2022年將見證歷史性的政府投資。各國政府制定了刺激和恢復社會經濟復蘇和韌性的計劃（見圖1）。主要投資領域包括以下幾個方面。

● 可持續性和綠色能源

● 交通運輸

● 競爭性經濟

● 數字化和創新

● 數字基礎設施

圖一 世界各國復蘇計劃中常見的主題

復蘇和韌性是許多政治議程短期計劃的核心。然而，政府領導層的周期性特征往往導致技術投資脫節，并可能減緩數字轉型的實施。與此同時，數字顛覆及其對經濟和社會增長的影響對政府負責任的技術實施愿景和監督提出了更高的要求（見圖2）。

圖二 實現政府機構的敏捷性

政府部門首席信息官和政府部門為了應對這些挑戰，保持數字創新的步伐IT為了使信任、韌性和敏捷性成為可能，領導者必須了解數字顛覆與政治需求的關系以及它們對關鍵數字政策優先事項的影響。以下數字政策是2022年政府主要業務趨勢的驅動力（見圖3）。

圖三 2022年政府業務趨勢

數字領導的重要性

數字領導是有效應對2022年趨勢的基礎。優化、發展和改造政府機構是政府高級官員和候選人的職責，以促進政府部門的數字能力和政策競爭力。數字政府為衡量和交付現有公民服務和改變政府價值帶來了機會。政府需要在其組織的各個層面和相關部門發揮數字領導作用。

有效的數字領導能力對政府領導人認識到其他業務趨勢帶來的機會和降低風險至關重要。相反，薄弱的數字領導能力會加劇緊張關系，使政府無法履行維護公民社會的職責。

業務趨勢與戰略技術的聯系

政府部門首席信息官和IT領導者可以利用我們對政府業務趨勢的研究，進一步了解政治和社會層面的宏觀挑戰與應對這些挑戰所需的技術能力和投資之間的聯系。這些趨勢分析可以幫助首席信息官做出明智的決策，從而提高他們的業務能力，實現政府機構的目標。

趨勢：道德和隱私

道德由一系列人、組織和事物之間互動行為所傳達的價值和道德準則組成，具體體現在原則、選擇、行動和后果四個方面，不僅涉及人類，還涉及機器和技術行為標準的快速增長。隱私權是保護個人身份信息和防止濫用的權利。

在數字語境下，道德不僅涵蓋數據和人工智能（AI）它還涵蓋了技術與生物和自然環境的所有互動。

隱私保護是政府與公民關系中另一個非常重要的道德因素，也是建立信任的前提。

概述:數字公平

數字公平是指個人和社區了解和利用數字技術改善自身狀況的能力。數字公平是公民參與、就業、終身學習、醫療保健、金融等基本服務的一種授權方式。

概述:機構敏捷性

機構敏捷性是指政府領導人從政策和運營服務的角度感知和應對變化的能力和意愿。這一趨勢需要靈活的技術結構和應用支持。

穩定謹慎的政府流程是公民社會的重要支柱。然而，政府機構也必須以比以往更快的速度應對環境、經濟和技術變化造成的變化。機構的敏捷性使政府領導人和首席信息官能夠預測變革性事件，確保技術和員工能夠快速適應任何緊急情況，從而平衡穩定性和速度。

概述:公民參與

有效的溝通和透明度是政府和人民建立信任的關鍵。首席信息官必須協助領導政府機構實現公民參與，實現多渠道、連貫、可信的互動機制。

概述:不斷發展的公務員隊伍

隨著政府員工流動性的增加、混合工作模式和為公民提供服務的新方式，正在影響公共服務業和員工。重新定義傳統的工作角色，部分工作將由無人機、攝像頭、傳感器等新興技術與各地人員合作完成，改變許多公務員的角色，創造混合工作模式。

概述：數字主權

數字主權是政府為保護和控制國家生成的數據和維護其技術自主權而采取的行動。該政策的目標是保護公民、企業和政府機構的數據和隱私，防止濫用、過度利用、網絡威脅和恐怖主義。控制包括采取法律和/或政策來確保以下安全。

● 數據駐留(在管轄的地理邊界內存儲數據)

● 數據主權(確定管理數據的立法管轄權)

● 數據訪問(控制商業產品的加密技術)

● 數字主權(堅持開源等特定技術)

研究說明

了解政府部門數字化的影響/效益的擴大，Gartner2021年4月至5月，在線Gartner研究政府部門數字化轉型差異。這項研究由Gartner分析師與主要研究團隊合作開發。來自北美、歐洲、中東、非洲和亞太地區的166家政府機構。93%的受訪者是負責采用和實施政府機構數字解決方案的領導人或團隊成員。其他受訪者熟悉此類計劃，但不直接參與。40%的受訪者代表國家或國際組織；25%的受訪者代表州或省政府機構；27%的受訪者代表地方政府或市政府；其他受訪者代表縣、區或區政府機構。