
說到創(chuàng)新,很多人可能會(huì)首先想到穿經(jīng)典的黑色高領(lǐng)毛衣,手里拿著iPhone的史蒂夫·喬布斯。iPhone這是數(shù)字創(chuàng)新的完美例子。喬布斯和蘋果團(tuán)隊(duì)通過顛覆性創(chuàng)新將手機(jī)變成了我們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡囊徊糠帧,F(xiàn)在,世界正在使用它iPhone超過16.5億部手機(jī)。
芯片采購(gòu)網(wǎng)專注于整合國(guó)內(nèi)外授權(quán)IC代理商現(xiàn)貨資源,芯片庫存實(shí)時(shí)查詢,行業(yè)價(jià)格合理,采購(gòu)方便IC芯片,國(guó)內(nèi)專業(yè)芯片采購(gòu)平臺(tái)。
這種創(chuàng)新可以創(chuàng)造客戶愿意使用的設(shè)備,并鼓勵(lì)各種公司(不僅是消費(fèi)者技術(shù)公司)探索新的創(chuàng)新方式,提供獨(dú)特的產(chǎn)品、服務(wù)和客戶體驗(yàn)。
數(shù)字創(chuàng)新是什么?
數(shù)字創(chuàng)新的核心是利用現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)優(yōu)化流程,改善客戶體驗(yàn),提供新的商業(yè)模式,解決商業(yè)問題。如可穿戴設(shè)備、聊天機(jī)器人、物聯(lián)網(wǎng)(IoT)、人工智能(AI)、大數(shù)據(jù)等,我們周圍充滿了各種數(shù)字創(chuàng)新,這些新技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用包括:
· 車間工人用于檢查溫度,防止機(jī)器過熱AR應(yīng)用 ;
· 幫助醫(yī)療公司診斷病人的疾病AI;
· 數(shù)字化和集成不同來源的數(shù)據(jù),生成完整實(shí)時(shí)的報(bào)告;
為什么數(shù)字創(chuàng)新非常重要?
數(shù)字化已經(jīng)融入到人類活動(dòng)的各個(gè)方面,無論是工作還是個(gè)人消費(fèi)。Foundry89%的企業(yè)計(jì)劃采用數(shù)字第一的業(yè)務(wù)策略。在這個(gè)時(shí)代,企業(yè)不再需要花幾個(gè)月或幾年時(shí)間編寫冗長(zhǎng)而復(fù)雜的代碼來構(gòu)建網(wǎng)頁版本和移動(dòng)應(yīng)用程序,而是通過數(shù)字創(chuàng)新來適應(yīng)不斷變化的消費(fèi)者和商業(yè)習(xí)慣,保持市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
誰為數(shù)字創(chuàng)新服務(wù)?
無論行業(yè)和規(guī)模如何,數(shù)字創(chuàng)新都適用于每個(gè)想要通過創(chuàng)造消費(fèi)者喜愛的產(chǎn)品和服務(wù)來保持競(jìng)爭(zhēng)力和利潤(rùn)的企業(yè)。
創(chuàng)建業(yè)務(wù)應(yīng)用不再是IT通過低代碼等創(chuàng)新平臺(tái),人力資源、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、部門的業(yè)務(wù)人員可以通過低代碼等創(chuàng)新平臺(tái)構(gòu)建現(xiàn)代應(yīng)用。
數(shù)字創(chuàng)新與數(shù)字轉(zhuǎn)型的比較
數(shù)字化轉(zhuǎn)型是通過改變企業(yè)思維和運(yùn)營(yíng)模式來提高績(jī)效的持續(xù)過程,不僅涉及企業(yè)采用的技術(shù),還涉及人員、流程和項(xiàng)目組合;數(shù)字創(chuàng)新點(diǎn)燃了開發(fā)新技術(shù)或創(chuàng)新現(xiàn)有數(shù)字技術(shù)的創(chuàng)造力,是數(shù)字轉(zhuǎn)型的前奏。
數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略的三個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域
雖然數(shù)字創(chuàng)新與技術(shù)密切相關(guān),但人員和流程是不可忽視的關(guān)鍵組成部分:
· 互動(dòng)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴
· 創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)
· 內(nèi)部系統(tǒng)流程、報(bào)告和訪問
1. 互動(dòng)客戶、供應(yīng)商和合作伙伴
該領(lǐng)域的重點(diǎn)是方便。企業(yè)可以通過構(gòu)建各種應(yīng)用程序,使客戶更容易接觸到產(chǎn)品,包括咨詢工具、員工實(shí)地調(diào)查協(xié)助和客戶門戶。以保險(xiǎn)業(yè)為例,IBM38%的客戶希望虛擬助手能幫助他們完成自助服務(wù),但只有16%的保險(xiǎn)公司使用虛擬助手。此外,75%的客戶希望看到合作公司正在采用新技術(shù)。換句話說,保險(xiǎn)公司無法通過電話或聊天機(jī)器人提供高質(zhì)量的客戶服務(wù),他們需要找到與客戶互動(dòng)的新方式。盡管蘇黎世保險(xiǎn)有一套多渠道的方法,但它仍然制定了以客戶為中心的數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略。
2. 創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)
實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)差異化是實(shí)施數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略的另一個(gè)關(guān)鍵。產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新往往需要支持移動(dòng)服務(wù)、個(gè)性化產(chǎn)品供應(yīng)和創(chuàng)新應(yīng)用。
為了以客戶為中心,蘇黎世保險(xiǎn)創(chuàng)建了一個(gè)使用面部識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用程序——FaceQuote,客戶只需在該應(yīng)用程序上拍即可快速獲得人壽保險(xiǎn)評(píng)估,并收到申請(qǐng)終身人壽保險(xiǎn)的鏈接,創(chuàng)新以往耗時(shí)的報(bào)價(jià)流程。蘇黎世在短短一周內(nèi)開發(fā)了這個(gè)應(yīng)用程序,使用低代碼。
3. 內(nèi)部系統(tǒng)處理、報(bào)告和訪問
無論一個(gè)應(yīng)用程序有多好,如果沒有過程來支持它,它都可能無法發(fā)揮應(yīng)有的性能。企業(yè)應(yīng)考慮如何實(shí)現(xiàn)復(fù)雜內(nèi)部工作流程的自動(dòng)化,加快報(bào)告生成和決策,通過提高數(shù)據(jù)訪問和提高移動(dòng)應(yīng)用程序性能,為員工提供更好的支持。
蘇黎世保險(xiǎn)利用低代碼技術(shù)和敏捷的工作流實(shí)現(xiàn)后臺(tái)流程數(shù)字化,提高工作效率,降低服務(wù)和維護(hù)成本,幫助員工快速響應(yīng)客戶需求,提高客戶滿意度。結(jié)果不言而喻:蘇黎世保險(xiǎn)在一年內(nèi)處理了6.3萬份人壽保險(xiǎn)報(bào)價(jià)。
端對(duì)端解決方案是數(shù)字創(chuàng)新的關(guān)鍵
上述三個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)共同點(diǎn),即都包含端到端解決方案。HelixSemiconductors代理現(xiàn)成的應(yīng)用程序和其他解決方案可能會(huì)帶來意想不到的復(fù)雜情況和額外的時(shí)間投資,但企業(yè)可以通過端到端解決方案來控制整個(gè)過程。這種解決方案還有許多其他優(yōu)點(diǎn):
· 減少冗余和成本
· 避免集成多個(gè)無法完美協(xié)同的方案
· 提高自動(dòng)化程度,提高生產(chǎn)力
· 提高數(shù)據(jù)安全性
如果企業(yè)繼續(xù)使用由多個(gè)無法集成的軟件組成的系統(tǒng),那么實(shí)施數(shù)字創(chuàng)新戰(zhàn)略將非常困難。該系統(tǒng)可能對(duì)小規(guī)模運(yùn)行或項(xiàng)目非常有效,但隨著項(xiàng)目規(guī)模的擴(kuò)大,將拖累項(xiàng)目進(jìn)度甚至停機(jī)(請(qǐng)參考如何使用智能流程自動(dòng)化構(gòu)建端到端解決方案)。
如何啟動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新計(jì)劃
企業(yè)建立創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室或快速渠道團(tuán)隊(duì)作為企業(yè)內(nèi)部孵化器很受歡迎。這些團(tuán)隊(duì)通過加快數(shù)字創(chuàng)新措施相關(guān)應(yīng)用的交付,為企業(yè)快速打開業(yè)務(wù)突破。為了加快端到端結(jié)果,需要正確的人員、流程、項(xiàng)目組合和平臺(tái)。以下是幫助企業(yè)啟動(dòng)數(shù)字創(chuàng)新的建議:
· 人員
從業(yè)務(wù)和IT團(tuán)隊(duì)選擇兩三個(gè)熱衷于提供業(yè)務(wù)價(jià)值的人。精簡(jiǎn)規(guī)模,讓少數(shù)高度關(guān)注這項(xiàng)工作的人找到數(shù)字解決方案,解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)。
· 流程
在不影響現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)或開發(fā)的情況下,利用敏捷迭代的過程促進(jìn)創(chuàng)新。通過不斷改進(jìn)解決方案,加快新功能的發(fā)布,展示項(xiàng)目進(jìn)度,廣泛收集市場(chǎng)反饋,通過額外的開發(fā)沖刺加快創(chuàng)新措施。
· 項(xiàng)目組合
通過創(chuàng)建一個(gè)由快速項(xiàng)目和高價(jià)值項(xiàng)目組成的項(xiàng)目組合,快速成功。高價(jià)值項(xiàng)目可以更好地證明整個(gè)企業(yè)創(chuàng)新的合理性,特別是當(dāng)應(yīng)用程序符合相關(guān)戰(zhàn)略行動(dòng)時(shí)。
· 平臺(tái)
找到正確的技術(shù)來賦予員工權(quán)力,加強(qiáng)企業(yè)流程。選擇一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),可以管理整個(gè)應(yīng)用生命周期,包括項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)合作、快速應(yīng)用開發(fā)、即時(shí)云部署和應(yīng)用管理。
如何推動(dòng)低代碼開發(fā)的數(shù)字創(chuàng)新?
低代碼開發(fā)正在徹底改變企業(yè)的移動(dòng)建設(shè)web應(yīng)用方法。西門子低代碼等平臺(tái)將促進(jìn)增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)/虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等新興技術(shù)已轉(zhuǎn)化為解決實(shí)際問題的解決方案。
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